Публічний договір про надання стоматологічних послуг

1. Загальні положення

• Цей договір є публічною офертою ФОП Шарапова Марина Геннадіївна (далі — «Виконавець» або «Клініка», торгова назва — Aura Dental), адресованою фізичним особам (далі — «Пацієнт»), що бажають отримати стоматологічні послуги.
• Відповідно до ст. 633 та 641 Цивільного кодексу України умови договору однакові для всіх Пацієнтів і розміщені у відкритому доступі на цьому сайті.
• Акцептом (повним і безумовним прийняттям умов) вважається запис на прийом, звернення за послугою або здійснення онлайн-оплати на сайті. З моменту акцепту договір вважається укладеним.
• Виконавець провадить господарську діяльність з медичної практики (стоматологія) відповідно до законодавства України. Відомості про ліцензію на медичну практику надаються на вимогу Пацієнта та розміщені в куточку споживача Клініки.

2. Терміни та визначення

• Виконавець / Клініка — ФОП Шарапова Марина Геннадіївна, що надає стоматологічні послуги під назвою Aura Dental.
• Пацієнт — фізична особа, яка звернулася за послугами та прийняла умови цього договору.
• Послуги — стоматологічні (медичні) послуги, перелік яких наведено на сайті.
• Акцепт — повне і безумовне прийняття Пацієнтом умов цього договору у спосіб, зазначений у розділі 1.
• План лікування — погоджений з Пацієнтом перелік, обсяг, послідовність та вартість послуг, визначені лікарем після огляду й діагностики.
• Інформована згода — добровільна згода Пацієнта на медичне втручання після роз'яснення його суті, ризиків та альтернатив.

3. Предмет договору

Виконавець зобов'язується надати Пацієнту стоматологічні послуги, а Пацієнт — прийняти й оплатити їх на умовах цього договору. Повний перелік послуг із коротким описом та актуальними цінами розміщено на сторінках Послуги і Калькулятор вартості. Обсяг, склад та вартість послуг визначаються лікарем після безкоштовного огляду й діагностики та погоджуються з Пацієнтом до початку лікування. Послуги надаються за наявності добровільної інформованої згоди Пацієнта.

4. Порядок надання послуг

• Послуги надаються у Клініці за адресою Україна, м. Одеса, вул. Дача Ковалевського, 121, каб. 505 у погоджені під час запису дату й час.
• Запис здійснюється через форму онлайн-запису або за телефоном. Онлайн-оплата не є записом на прийом — час візиту узгоджується окремо.
• Перед лікуванням лікар проводить огляд і діагностику, складає план лікування та отримує інформовану згоду Пацієнта.
• Пацієнт зобов'язаний надати достовірну інформацію про стан здоров'я (перенесені та наявні захворювання, алергії, протипоказання, вагітність тощо).

5. Вартість послуг та оплата

• Ціни вказані в гривнях (₴). Остаточна вартість визначається лікарем після огляду й діагностики та погоджується з Пацієнтом до початку лікування.
• Онлайн-оплата на сайті здійснюється через платіжний сервіс LiqPay (ПриватБанк): банківськими картками Visa, Mastercard та іншими доступними в LiqPay способами (Apple Pay, Google Pay тощо).
• Дані картки обробляються на захищеній стороні LiqPay за стандартом PCI DSS; Клініка не зберігає реквізити карток.
• Передоплата (аванс) зараховується у вартість відповідної послуги. Після успішної оплати на електронну пошту Пацієнта надсилається підтвердження про оплату.
• Оплатити онлайн можна консультацію, гігієну, відбілювання, аванс за лікування або подарунковий сертифікат на сторінці Онлайн-оплата.

6. Права та обов'язки Виконавця

Виконавець зобов'язується:

• надавати послуги якісно, відповідно до чинних клінічних протоколів і галузевих стандартів у сфері охорони здоров'я;
• залучати кваліфікований персонал, забезпечувати безпеку, стерильність та належні умови надання послуг;
• інформувати Пацієнта про план лікування, його вартість, можливі ризики та альтернативи;
• дотримуватися лікарської таємниці й належно вести медичну документацію.

Виконавець має право:

• відмовити в наданні послуг за наявності медичних протипоказань, перебування Пацієнта у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння, агресивної поведінки або в інших випадках, передбачених законодавством;
• залучати до надання послуг інших лікарів відповідної кваліфікації;
• змінювати графік роботи, попередньо повідомивши Пацієнта;
• вносити зміни до умов цього договору в порядку розділу 14.

7. Права та обов'язки Пацієнта

Пацієнт має право:

• отримувати інформацію про послуги, стан свого здоров'я, план лікування та його вартість;
• на послуги належної якості та на конфіденційність інформації про стан здоров'я;
• обирати лікаря (за наявності такої можливості) та відмовитися від запропонованого лікування.

Пацієнт зобов'язується:

• надавати достовірну інформацію про стан здоров'я;
• дотримуватися рекомендацій і призначень лікаря, правил Клініки та гігієни;
• вчасно приходити на прийом або завчасно повідомляти про неможливість візиту;
• своєчасно та в повному обсязі оплачувати надані послуги.

8. Гарантії та якість послуг

• Послуги надаються відповідно до затверджених клінічних протоколів та галузевих стандартів у сфері охорони здоров'я.
• Гарантійні зобов'язання встановлюються залежно від виду виконаних робіт і зазначаються в плані лікування та/або медичній документації.
• Гарантія діє за умови дотримання Пацієнтом рекомендацій лікаря, належної гігієни та проходження профілактичних оглядів.
• Гарантія не поширюється на випадки недотримання рекомендацій, самостійного втручання, травм, а також загострення супутніх захворювань, що впливають на результат лікування.

9. Повернення коштів

• Якщо послугу ще не надано, Пацієнт може скасувати запис і повернути передоплату, повідомивши Клініку не пізніше ніж за 24 години до візиту.
• Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким проведено оплату, протягом до 14 календарних днів з моменту звернення.
• Якщо послугу надано частково, повертається вартість ненаданої частини згідно з погодженим планом лікування.
• Для повернення напишіть на auradental121@gmail.com або зателефонуйте — ми оформимо заявку.

10. Відповідальність сторін

• Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань згідно із законодавством України.
• Виконавець не несе відповідальності за ускладнення й наслідки, що виникли внаслідок надання Пацієнтом недостовірної інформації про стан здоров'я, недотримання рекомендацій лікаря, індивідуальних особливостей організму або звернення Пацієнта до інших закладів.
• Виконавець зобов'язується надати послуги належної якості, проте, з огляду на індивідуальні особливості організму, не гарантує настання конкретного очікуваного Пацієнтом результату.

11. Конфіденційність та персональні дані

Персональні дані Пацієнтів обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» виключно з метою надання послуг та виконання цього договору й не передаються третім особам, крім випадків, передбачених законодавством України. Інформація про стан здоров'я становить лікарську таємницю. Приймаючи умови цього договору, Пацієнт надає згоду на обробку своїх персональних даних.

12. Згоди Пацієнта

• Приймаючи цей договір, Пацієнт надає згоду на обробку персональних даних для цілей, визначених у розділі 11.
• Фото- та відеофіксація стану до й після лікування може здійснюватися для медичної документації, а для використання в маркетингових цілях — лише за окремою згодою Пацієнта.
• З метою контролю якості обслуговування телефонні розмови можуть записуватися.

13. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (стихійні лиха, епідемії, воєнні дії, рішення органів державної влади, відключення електроенергії чи зв'язку та інші події поза розумним контролем сторін).

14. Строк дії та зміна умов

• Договір набирає чинності з моменту акцепту й діє до повного виконання сторонами зобов'язань.
• Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови договору, розміщуючи нову редакцію на цій сторінці. Зміни набирають чинності з моменту опублікування. Актуальна редакція завжди доступна за цим посиланням.

15. Вирішення спорів

Спори, що виникають між сторонами, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до законодавства України.

16. Контакти та реквізити продавця

• ПродавецьФОП Шарапова Марина Геннадіївна
• Код3484307869
• АдресаУкраїна, м. Одеса, вул. Дача Ковалевського, 121, каб. 505
• Телефон+38 063 182 91 57
• Emailauradental121@gmail.com

Редакція договору від 19.07.2026. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці.